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La Live chat consente di parlare con i visitatori in modo anonimo. Il cookie di sessione di breve durata consente di mantenere la conversazione per qualche ora e attraverso le pagine del sito. Solo quando il visitatore avvia una conversazione (quando clicca su start chat dopo aver aperto la finestra) viene impostato un cookie e inviata la pagina corrente per la quale viene chiesta assistenza (le richieste sono sempre correlate alla pagina vista).

Aperta la chat, cliccando sul simbolo accanto alla x, il visitatore puo' cancellare il cookie manualmente. Le conversazioni restano anonime e notificate al servizio di risposta manuale di IusOnDemand srl tramite Telegram. Per ogni conversazione viene creato un id conversazione temporaneo.

E' stato scelto questo servizio perche' gli altri piu' usati sul web sono tutti esterni e profilanti, questo no ed e' interno (salvo per le notifiche e le conversazioni via telegram, ma anonime).